Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Inspire by Linea seja especial do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Arrependimento ou desistência
Caso mude de ideia sobre sua compra realizada em nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que você possa conhecer a fragrância antes de abrir o produto principal, enviamos uma amostra da fragrância adquirida junto ao seu pedido.
Recomendamos que a experimentação seja realizada por meio da amostra e que o perfume principal permaneça lacrado e em perfeitas condições até que você tenha certeza da sua escolha.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento. Enviaremos todas as orientações necessárias para o processo.
Troca por outra fragrância
Se desejar trocar sua fragrância por outra fragrância Inspire by Linea, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Orientaremos você sobre o processo de troca e, caso exista diferença de valor entre os produtos, realizaremos o ajuste correspondente. Quando a troca ocorrer exclusivamente por preferência do cliente, os custos de frete relacionados à troca ficarão sob sua responsabilidade.
Produto com avaria, defeito ou divergência do pedido
Se o seu produto chegar avariado, apresentar defeito de fabricação ou for diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
A Inspire by Linea realizará o atendimento de acordo com os prazos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor. Quando o problema for de responsabilidade da Inspire by Linea, os custos de devolução serão de nossa responsabilidade.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- nome completo;
- número do pedido;
- motivo da solicitação; e
- fotos ou vídeos, quando houver avaria, defeito ou divergência no pedido.
Nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para a devolução ou troca do produto.
Reembolso
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo para que o estorno apareça na fatura poderá variar conforme a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.
Nos casos de direito de arrependimento ou de problemas de responsabilidade da Inspire by Linea, os custos da devolução serão de nossa responsabilidade.
Inspire by Linea, um sentir que permanece.